Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Vocês possuem loja física?
Temos um endereço físico para administração, mas nossa loja é 100% online, garantindo uma experiência de compra prática e segura.
2. Qual o prazo de entrega dos produtos?
O tempo de envio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia entre 10 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações e o código de rastreamento.
3. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode rastrear o pedido diretamente em nossa página de rastreamento no site.
4. De onde vêm os produtos da lojas?
Nossos produtos são selecionados com rigor para garantir alta qualidade e segurança. Eles podem ser enviados de centros de distribuição no Brasil ou na China, dependendo da disponibilidade. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis, sempre seguindo padrões rigorosos de qualidade para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
5. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (com as principais bandeiras do mercado, como Visa, Mastercard, American Express, Elo e outras) e PIX. Você pode conferir todas as opções de pagamento disponíveis no momento do checkout, de forma prática e segura.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, na embalagem original. Para mais informações, consulte nossas Políticas de Troca e Devolução, disponíveis no site.
7. Vocês oferecem frete grátis?
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 192,00 para todas as regiões do Brasil.
8. O site é seguro?
Sim! O site da ZBaby possui certificado SSL e utiliza os melhores sistemas de segurança disponíveis para proteger seus dados e garantir uma compra segura.
9. Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato conosco através de:
- E-mail: contato@zbaby.com.br
- Formulário de contato disponível nesta página.
- WhatsApp: +55 (11) 94964-2542.
