Bem-vindo à Zbaby! Estes Termos de Serviço descrevem as condições para navegação, interação e compras realizadas em nosso site. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com as condições estabelecidas neste documento. Recomendamos a leitura atenta antes de continuar.
1. Operação do Site
Em todo o site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Zbaby. Oferecemos este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis, condicionado à sua aceitação destes Termos de Serviço.
2. Uso do Site
Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda em:
- Utilizá-lo apenas para finalidades legais e respeitando as normas aplicáveis;
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas em cadastros e compras;
- Não realizar práticas fraudulentas, como simulações de compras ou acessos não autorizados.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e descrições de produtos, é protegido por direitos autorais. É proibida sua reprodução, distribuição ou uso sem autorização prévia por escrito.
3. Produtos e Serviços
- Disponibilidade: Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque. Em casos de indisponibilidade após a realização do pedido, o cliente será informado e poderá optar por troca, crédito ou reembolso.
- Descrição dos Produtos: As descrições e imagens são apresentadas com a maior precisão possível, mas variações podem ocorrer devido a configurações de tela ou outros fatores.
Reservamo-nos o direito de:
- Modificar preços, características ou disponibilidade de produtos sem aviso prévio;
- Limitar vendas para determinadas regiões ou clientes;
- Corrigir erros ou cancelar pedidos realizados com base em informações incorretas.
4. Compras, Pagamentos e Segurança
Métodos de Pagamento:
Aceitamos cartões de crédito, PIX e outras modalidades indicadas no momento da compra. As transações são processadas por plataformas parceiras confiáveis, garantindo segurança e privacidade de seus dados.
Cancelamento de Pedidos:
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos de:
- Dados de pagamento inválidos ou inconsistentes;
- Indícios de fraude;
- Não cumprimento destes Termos de Serviço.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Pagamento.
5. Políticas de Entrega, Trocas e Devoluções
Para informações completas sobre prazos, custos, procedimentos de entrega, trocas e devoluções, consulte:
6. Garantias e Limitação de Responsabilidade
Garantias:
A ZBaby assegura a originalidade e qualidade dos produtos, cumprindo com as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Limitações de Responsabilidade:
Não nos responsabilizamos por:
- Atrasos na entrega devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou bloqueios logísticos;
- Danos causados pelo uso inadequado dos produtos adquiridos;
- Perdas financeiras ou danos indiretos decorrentes do uso do site ou dos produtos.
7. Faturação e Informações da Conta
Você concorda em fornecer informações precisas, completas e atualizadas para todas as compras feitas em nossa loja.
Reservamo-nos o direito de:
- Recusar pedidos que aparentem ser fraudulentos ou provenientes de revendedores;
- Cancelar pedidos com informações incorretas ou inconsistentes;
- Solicitar informações adicionais para validação da compra, caso necessário.
8. Comentários e Feedback
- Comentários e feedback enviados por usuários podem ser utilizados para melhorias no site, produtos ou serviços, sem compensação financeira ou necessidade de autorização adicional.
- Reservamo-nos o direito de moderar, editar ou excluir conteúdos ofensivos, ilegais ou inadequados.
9. Links e Serviços de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites ou serviços de terceiros, que operam sob seus próprios Termos e Políticas. Não assumimos responsabilidade por:
- Conteúdos, práticas ou serviços de terceiros;
- Danos ou prejuízos relacionados ao uso de sites ou serviços de terceiros.
Recomendamos que você revise as políticas desses sites antes de utilizá-los.
10. Usos Proibidos
Ao utilizar nosso site, você concorda em não:
- Realizar atividades ilegais ou fraudulentas;
- Transmitir vírus, worms ou outros códigos de natureza destrutiva;
- Reproduzir, copiar ou explorar o conteúdo sem autorização prévia;
- Coletar informações pessoais de outros usuários de forma não autorizada;
- Interferir com os recursos de segurança do site.
Qualquer violação pode resultar no encerramento imediato de seus acessos ao site e em ações legais, se necessário.
11. Proteção de Dados
A Zbaby está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Suas informações pessoais são utilizadas exclusivamente para:
- Processamento de pedidos;
- Personalização de sua experiência no site;
- Envio de comunicações relacionadas às suas interações conosco.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
12. Exclusão de Responsabilidade por Erros ou Imprecisões
Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas e atualizadas, o site pode conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas a descrições de produtos, preços, promoções, prazos de envio e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, bem como de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos se qualquer informação no site estiver incorreta, a qualquer momento e sem aviso prévio (inclusive após o envio do pedido).
13. Política de Taxas e Impostos
Os preços apresentados no site não incluem impostos ou taxas adicionais que possam ser aplicados conforme as leis da localidade do cliente. Eventuais custos de importação, alfândega ou outras cobranças locais são de responsabilidade exclusiva do cliente. A ZBaby não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais gerados por essas cobranças.
14. Política de Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por:
- Garantir que os dados fornecidos no momento da compra estão corretos e completos;
- Verificar se os produtos adquiridos são adequados para o uso pretendido;
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso ao site e notificar a ZBaby imediatamente em caso de suspeita de uso não autorizado de sua conta.
15. Direitos de Recusa de Serviço
Reservamo-nos o direito de recusar o atendimento a qualquer cliente ou pedido a nosso critério exclusivo, incluindo, mas não se limitando a casos de:
- Violações destes Termos de Serviço;
- Indícios de uso indevido do site ou comportamento abusivo;
- Falha no fornecimento de informações completas e verídicas durante o processo de compra.
16. Termos sobre Ofertas e Promoções
Todas as promoções, descontos e ofertas especiais disponibilizados no site estão sujeitos às condições específicas descritas em suas respectivas campanhas. Reservamo-nos o direito de cancelar ou modificar promoções a qualquer momento sem aviso prévio. Não serão aceitas reivindicações retroativas para promoções expiradas.
17. Política de Garantias Limitadas
Os produtos comercializados pela ZBaby possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme as especificações do fabricante. A garantia não cobre:
- Danos causados por mau uso, acidentes ou modificações não autorizadas;
- Desgaste natural do produto;
- Produtos que não tenham sido adquiridos diretamente no site oficial da Zbaby.
18. Resolução de Disputas
Qualquer controvérsia ou reclamação relacionada a estes Termos de Serviço será resolvida, primeiramente, por meio de negociação amigável. Caso não haja acordo, as partes concordam em submeter o caso à mediação ou arbitragem antes de recorrer ao Judiciário.
19. Força Maior
A Zbaby não será responsabilizada por atrasos ou falhas no cumprimento de suas obrigações devido a eventos fora de seu controle, como desastres naturais, pandemias, greves, interrupções de transporte ou ações governamentais.
20. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, para atender às mudanças legais ou de operação do negócio. Alterações significativas serão notificadas por meio de avisos no site. O uso contínuo do site após qualquer alteração implica sua aceitação dos novos Termos.
