Na Zbaby, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, simples e transparente. Esta Política de Pagamento descreve os métodos aceitos, procedimentos de processamento, cancelamento de pedidos e responsabilidades financeiras, assegurando que todas as transações sejam realizadas de forma clara e conforme as leis aplicáveis e as políticas da nossa provedora de pagamentos, Appmax.
1. Métodos de Pagamento Aceitos
A Zbaby aceita os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Amex e outros indicados no momento da compra.
- Pagamento por PIX: Pagamento instantâneo via QR Code ou chave PIX.
- Outras formas de pagamento: Conforme disponibilizadas no checkout.
2. Segurança das Transações
Todas as transações são processadas por meio da Appmax, uma provedora de pagamentos confiável, que utiliza tecnologia de criptografia avançada para proteger os dados financeiros de nossos clientes. A Zbaby não armazena informações de cartão de crédito ou quaisquer outros dados financeiros sensíveis.
3. Processamento do Pagamento
Pedidos pagos via cartão de crédito ou PIX são processados imediatamente após a confirmação da transação.
O pedido será liberado para envio somente após a confirmação do pagamento.
4. Cancelamento por Falhas no Pagamento
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos automaticamente nos seguintes casos:
- Falha na autorização do pagamento pela instituição financeira.
- Dados de pagamento inconsistentes ou inválidos.
- Ausência de confirmação do pagamento via PIX no prazo de 24 horas.
5. Reembolsos e Estornos
Os reembolsos são realizados exclusivamente em conformidade com nossa Política de Troca ou Devolução, que detalha os critérios para elegibilidade e prazos. Para mais informações sobre como solicitar um reembolso, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
6. Impostos e Taxas
Os preços exibidos no site incluem impostos aplicáveis no Brasil. No entanto, eventuais custos adicionais, como tarifas bancárias, juros em compras parceladas ou custos alfandegários em caso de envio internacional, são de responsabilidade exclusiva do cliente.
7. Ofertas e Promoções
Promoções ou descontos aplicados em compras não são reembolsáveis, salvo em casos de erro na transação.
Cupons de desconto são válidos apenas uma vez, salvo indicação contrária, e não podem ser reaplicados em casos de reembolso parcial.
8. Suporte ao Cliente
Para quaisquer dúvidas ou assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
- E-mail: contato@zbaby.com.br
- WhatsApp: +55 (11) 994964-2542
- Horário de Funcionamento: Seg à Sex. 9h30 às 18h e Sáb. 10 às 15h
A Zbaby se compromete a fornecer um processo de pagamento seguro e transparente, respeitando as normas locais e as diretrizes da Appmax. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos nesta Política de Pagamento. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte.
